Жанжалдарды басқару туралы

Айырмашылығы 20 пауков бір банктегі 20 қызметкерлері бір бөлімі? — Өрмекші мүмкін жеуге, бір-бірін, бірақ банктің қалады цела, ал өздері қалады қорғандардың, бірақ мүмкін разнести вдребезги ғана бөлімі емес, және бүкіл компания.

Жұмыстағы даулар таныс тым көп. Ұйымның идеальными арасындағы өзара қарым-қатынастармен қызметкерлері, департаменттер мен меншік иелері кездеседі өмірде де жиі және идеалдар .

Грызня және өзара подсиживание ұжымда айтарлықтай улайды өмір ғана емес, тікелей қатысушылары свар, бірақ және менеджмент. «Маған көп ештеңе, бөлшектелуі, кімдікі дұрыс, кім кінәлі?» — өзекті мәселе көптеген басшылары. Болады жиі кездестіруге болады және қарама-қарсы пікір: «Қақтығыстар маған кедергі жасамайды, ал басқаруға көмектеседі адамдар. Тек олар мүмкіндік береді нәтижелерге қол жеткізу үшін емес, вязнуть в реверансах».

Шын мәнінде, кейде қақтығыстар формасынан туындаған неудовлетворением қатысушылар жұмыс барысында шешуге бағытталған нақты проблемалары. Өкінішке орай, осындай сындарлы жағдайлары сирек болып табылады. Тіпті ие бола отырып нақты топырақ, жанжал жиі кедергі келтіретін шешімдер қабылдауға және мақсаттарға қол жеткізуге қарағанда көмектеседі.

Ең сияқты көптеген қақтығыстар мүлдем беспредметны. Бұл заттар өз-өзіне, құралдар мақсатқа қол жеткізу, ал самоцели саятын шығару ерік-эмоциялар.

Осылайша, басқарудың міндеті іс-шаралар, айтарлықтай тәуелді болады, оның «» сорты. Сондай-ақ, ол байланысты ішкі позиция.

Көптеген «бітімгер» жаратылыстану алу кезінде жанжал тырысу мүдделерін ескеріп, оның барлық қатысушылардың келтіруі мүмкін мүмкіндігінше аз зиян адами қарым-қатынасқа және өзінің көшбасшы. Бұл ретте көбінесе мүддесіне нұқсан.

Тұрғысынан экономикалық орындылығы» басқарушы қатаң бөліп кәсіби мінез-құлық жеке мүдделерін ойлау, ең алдымен мақсаттарына.

Тамаша тәсіл жанжалдарға тұрғысынан кәсіпорын басшысы мен ұйымдастырылған оқу курсында С. М. Ряковского.

Жәшік, Pandora

Қайдан алынады барлық қайғы? – Әсем антикалық миф туралы зловредной қорабында қазір қабылданды ретінде қарастыруға метафору белгісіздік адам подсознания.

Адамдар мүлдем бейім искать себебін өз сәтсіздіктерінің сыртқы мән-жайлар, себебін сәттілік – өз тамаша қасиеттері. Бірақ, немесе әйтпесе, келеді деп танылсын, біз өзіміз болып табыламыз, себебі өзінің жағымсыз .

Дегенмен, объективті себептері бар тұлғааралық қақтығыстар бірнеше болуы мүмкін:

— Барлық адамдар әр түрлі, және бұл түпнұсқалық көрсеткіштерінің бар болуы қақтығыстар. Айырмашылықтар шығу тегі, тәрбие, білім беру, тәжірибе, түсініктемелер мен құндылықтары, маневрге мінез-құлық воздвигают кейде еңсерілмейтін кедергілер өзара түсіністік. Мүмкін тыныш қарым-қатынас бойынша жұмыс мәселелері түлегі ауыл шаруашылығы техникумының кенті Змеевки Вологда облысының тұратын күйеуімен офицерлік жатақханада, түбегейлі москвичкой, дипломаткой үшінші ұрпағы? – Әлдеқандай уақытқа дейін – иә. Мысалы, туындаған мәселе туралы безраздельной махаббат бірінші Киркорову, ал екінші – Шнитке. Оның үстіне екі жағы болады, дұрыс айтасыз, обвиняя қарама-қарсы жағына тиісінше «серости» және «снобизме».

— Бір ақпарат адамдар түсінеді әр түрлі. Ақпаратты қабылдау – екінші таралу себебі қақтығыстар. Бұл банальные «түсініспеушілік». Барлық өзінің незначительности, олар қабілетті тудыруы үлкен дауыл. Егер екі қатысушының жанжалды ие әртүрлі ақпаратпен сенімді болыңыз – екі ол дұрыс емес…

— Үшінші себеп – жеткіліксіз приспособленность к жизни қоғамда білмеу, ұжымда жұмыс. Кітабында М. Робсона «идеядан шешімі. Әлеуетін пайдалану басқарушылық топтың ережелері» бірлескен жұмыс топтарда арналған тұтас бөлім:

«Көптеген топтар пайда болу себептері жанжалды жағдайлар, әдетте, байланысты қабілеті қатысушыларды түсіну және күресу ұсынылған тапсырмалар. Мүшелері жұмыс істейтін топтар, әдетте, өте білікті және сообразительны, келгенде техникалық аспектілерін қаралатын мәселелер. Бұл сондай-ақ қолданылады спорткомитеты, мектеп жиналысын және басқа да осыған ұқсас іс-шаралар. Проблемалар туындайтын көптеген топтар, туындаған, бұл олардың қатысушылары бар жанымда ұсыну ережелері туралы топпен жұмыс.

Бұл ережеде ештеңе жоқ жұмбақ жайттар немесе күрделі; шын мәнінде, олар өте қарапайым болып табылады, және олардың көпшілігі айқын көрінуі кейін олардың түсіндіру.»

— Ең соңында, соңғы себебі, оған бала бөлсін, — тұрақсыздық — стрессам. Өз истерик негізделген қоршаған ортамен, біз қоршап, тіпті туған. Бұл туралы айтатын болсақ әріптестері… біздің жағдайда созылмалы дағдарыс «Ұйымдастыру тәсілі басқару қақтығыс в кризисной ситуации» әрқашан өзекті.

Емес, барлық қақтығыстар ұйымдарда болса тек тұлғааралық сипаты. Көбінесе құнарлы топырақ олар үшін салынған ұйымдық құрылымы және басқару жүйесі:

— Ең көп таралған себебі-құрылымдық қақтығыстар — ресурстарды бөлу. Еске түсіру де жеткілікті классикалық міндетін бөлу туралы қойманың: директорына өткізу тиімді толтыру қоймасы под завязку дайын бұйымдармен, директорға өндіру бойынша – жинақтаушы, ал қаржы директоры – бос ұстап үшін айналымдылық, ал жақсы мүлдем жалға беру жоспарлануда. Бас сол директорына іздеуге тура келеді бұзылуынан. Өмір, көптеген қақтығыстар туындайды, әрине, дележа қаржы ресурстарын.

— Екінші себеп ұйымдастырушылық қарсыластық – неприспособленность қолданыстағы басқару жүйесінің тез өзгерістерге және пайда болуына, жаңа міндеттер. Мысалы, желілік-функционалдық құрылымы бастайды, мұндай жағдайда итермелейді арасындағы жанжал взаимозависимостью функцияларын бөлімшелері мен мақсаттары әр түрлі.

— Үшінші себеп – жеткіліксіз немесе артық бюрократия. Ақпараттық ағындары дәл сәйкес келуге тиіс мөлшері мен міндеттеріне ұйымдастыру, олай болмаған жағдайда пайда болып, сол ең тұлғааралық «түсініспеушілік», олар көптеген және перерастают да құрылымдық қақтығыс.

Бірі шоқ возгорится пламя

Даулы жағдайдың болуы өте ұзақ, свыкнуться онымен де бұлжымас зұлымдық. Бірақ ұмытпау керек, бұл ерте ме, кеш пе, қажеті әлдебір кездейсоқтық жайттар, оқиға, ол міндетті түрде әкеледі ашық қарсы тұруға тараптардың көрсетуге взаимоисключающих позиция.

Алайық мысал типтік ішкі қақтығыс. Бірнеше жыл бұрын ол сондай-ақ, қарындасы әйелі-жанашырлық, оның материалдық жағдайы. Жағдай, анықтау бойынша, қақтығыс. Ештеңе уақытқа дейін ақтап, не басшысы қуана-қуана пайдаланады қосымша көзі туралы ақпаратты настроениях ұжымда әйелі мен ризамын… Бірақ ол кетеді бөлімінің бастығы, еңбек етуде свояченица. Әрине, ол үміткер шыгуыма, оның әпкесі бөлімінің ұжымы, сондай-ақ сомневаются тағайындау. Ал басшы түсінеді, жаңа міндеттерге, ол қиындықты еңсере алатынына. Мүмкіндігі туралы осындай оқиғалардың даму, әрине, бағасы алдын-ала ойланып және анық белгілеуге өз ұстанымын қатысты шоттарына. Ал енді құрбандыққа шалуға тура келеді мүдделеріне не ісі, не отбасылық спокойствием…

Ал қосып кедей бастықтары-еркектер, егер олардың қарамағында 20 әйел… Жиі, бір артық сөзді қабілетті тудыруы нағыз революция.

Есіңізде болсын, әрбір іс-әрекеті басшысының қаралады барлық қызметкерлері призмасы арқылы шиеленісті жағдай. Тексеріңіз, Сіз, басшы ретінде генераторы шиеленісті жағдай:

— Сіз демонстрируете ерекше орналасуы кімге не?

— Сіз қалар сіздің бағынатын тырысты қайталауға Сіздің мінез-құлық?

— Сіз защищаете өзінің бағынышты жоғары тұрған бастықтардың?

— Сіз дұрыс пікіріңіз? Емес недооцениваете? Емес переоцениваете?

— Сіз сосредотачивайте назар нысана емес.

— Сіз үйрен » қақтығыс?

Пайдалану бойынша нұсқаулық

Бар барлығы үш мақсатқа басқару қақтығыстар:

— Рұқсат, қақтығыс, яғни шешімді іздеу және алу, ішкі кернеу.

— Сақтау «тұлға», содан кейін, бейбіт жағдайда емес, ұят болды смотреть адамдарға көз.

— Жалғасы қатынастар, жаудың. Өйткені мүддесі үшін істі жалғастыруға тура келеді, онымен жұмыс істеу.

Бұл мақсаттарға сәйкес келеді іс-қимыл стратегиясын таңдау:

— Егер тұрғысында келіспеушіліктер несущественен, жағдайды зерттеп, одан да маңызды қарағанда, қабылдау дереу шешім немесе қажет кейінге қалдыру үшін «қызу басылып шықты», онда ұсынылсын стратегиясын «болдырмау».

— Егер де тыныштықты қалпына келтіріп, одан да маңызды қарағанда, разрешение конфликта, онда ең жақсы стратегиясы іс-қимылдар болып табылады «құрал».

— Егер қажет болса, уақытша реттеуге күрделі мәселелер немесе шұғыл шешім уақыт, сайлау керек «ымыраға».

— Егер өмірлік маңызды қолдау беделін және бейтараптандыру бейресми көшбасшы болады кіруге «беріледі».

Және ең соңында егер қажет болса, табу жалпы шешім, маңызды факторлар ретінде топтық және жеке тізілген және еңсеру қажет және теріс эмоциялар, онда бірден-бір дұрыс стратегиясы іс-қимылдар болып табылады «ынтымақтастық».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *