Тұтынушылардың құқықтарын қорғау

Экономикалық қиындықтарға ортасына 80-шы жылдардың әкелді, бұл лексикона іс жүзінде жоқ болып кеткені деген сөз «сатып алу». Тұтыну тудырды өзімен бір тұтас және непрервыную қиындығы, выразимую бір ғана роковым мәселе: «қайда».

Кейін нарықтық реформалар келді, олардың артынан — заңдар, защищаюшие тұтынушылардың мүдделері. Бір қарағанда, жеткілікті қол жеткізу пайда әділ заңдар көрсететін тұтынушыларға нақты мүмкіндігі өз-өзін қорғау озбырлығынан өндірушілер мен сатушылардың барлығы өзгереді. Алайда, өмір көрсеткендей, заң — ештеңе егер оны ешкім қолданбайды.

•Өзін-өзі қорғау тұтынушылардың •Ережелер , олар керек кезінде ұстану шарт жасасу •Тұтынушылық экстремизм •Кімді қорғайды Ресей Федерациясының Заңы «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы»

•Кім болып саналады тұтынушының •Кімнің Заңы дейді кәсіпкер •Қандай қарым-қатынастар Заңмен реттеледі «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы» •Болып табылады салымшылары тұтынушылар

•Тұтынушылардың негізгі құқықтары

•Тұтынушылардың құқығы сапасы тауарларды (жұмыстарды, қызметтерді)

•Бұл қызмет ету мерзімі мен жарамдылық мерзімі •Кепілдік мерзімі •кепілдіктен кейін қызмет көрсету, тауарларды

•Тұтынушылардың құқығы қауіпсіздігін тауарларды (жұмыстарды, қызметтерді) •тұтынушылардың Құқығы зиянды өтеу

Қарағанда сатушылар кәсіпқойлар тұтынушы әрқашан аспауы тиіс. Қиын емес болжауға қарағанда, матч аяқталады мамандар дилетантами. Сондықтан да жеткіліксіз беруге тұтынушыға құқық, үйрету қажет оның осы құқықтарды пайдалануға құқылы. Дәрігерлер айтады: «Болмайды, науқасты емдеуге, егер ол өзі жасағысы келмесе». Дәл сондай-ақ, болмайды қорғауға, тұтынушы, ол үшін қорғау болды мүмкін болмаған.

Біз бұл тұтынушы — маман, және өзара қарым-қатынас сатушылар, дайындаушылар, орындаушылар оны заң қорғайды және мамандар. Алайда, тұтынушылар барлық қойлар, барлық шешеді және басқалары. Әрбір біздің мойнымызда белгілі бір үлесі, бізбен бірге жүреді және тұтынушының мінез-құлқы кейде байланысты алады ма кәсіпқойлар оны қорғауға.

Біз мүлдем шақырамыз жаттай заңдар мен ережелер, бұл үшін бар кәсіпқойлар. Ең бастысы, бұл тиіс есте тұтынушы: оның құқықтары жеткілікті сенімді қорғалуы Заңына және залал салдарынан оған келтірілген сәтсіз сатып алу немесе адал орындау, қызмет көрсету орны толтырылуы тиіс кінәлі тарап. Болу үшін саналы тұтынушы жеткілікті есте сақтау қиын емес мінез-құлық ережелері түрлі жағдайларда сүйене отырып, олар болдырмауға болады, көптеген тұрмыстық береді.

Өзін-өзі қорғау тұтынушылардың

Өзін-өзі қорғау — бұл сауатты тұтынушы кез-келген жағдайда.

Арасындағы өзара қарым-қатынас, тұтынушылар мен сатушылар (дайындаушылар, орындаушылар) бөлуге болады бірнеше кезеңдері.

•- бірінші таныстыру; • шарт жасау; •- шартты орындау; •- жанжал

1. Туралы ұстап кірісу жарнамалық қармақ, сіз оқығаннан келесі тарауларда. Білесіз сіз мен туралы қандай ақпарат берілуі тиіс тұтынушыға шарт жасасу кезінде. Қалды есте сақтау тағы бір ереже және нақты ұстануға оған:

Егер Сіз сезсеңіз, фирма Сізге қуанышты немесе утаивают ақпаратты өздері туралы (тіпті өте вежливой нысан) еркін сезінеді повернуться кетуі.

Арасындағы қарым-қатынас, тұтынушылар мен кәсіпкерлер, әдетте негізделеді шарт.

Келісім-шарт — бұл тең құқылы келісім, онда құқықтары, міндеттері мен жауапкершілік тараптардың әрқайсысы.

Келісім-шарт болуы мүмкін жазбаша және ауызша.

•Ауызша, әдетте, шарттар жасалады, орындалады жасасу кезінде. Мысалы, сіз келіңіз, дүкен, таңдау, тауар, төлеп, оған ақша, забираете тауар және қалыңыз, бір-ақ сәтте жасасып және орындап сатып алу-сату шарты. Жасау қандай да бір қағаздарды алады әлдеқайда көп уақыт және затянет сатып алу процесі. •Әрқашан келісім тараптардың ретінде көрінеді парақ деп аталатын «келісім-ШАРТ». Заң мүмкіндік береді келісім-шарт хат алмасу жолымен, факсами, телеграммами және басқа да тәсілдермен. Ең бастысы, бұл бағалы қағаздарды мүмкіндік берді белгіленсін қандай міндеттерді өзіне қабылдаған тараптар.

Тараптар шартта контрагенттер деп аталады.

•Есте сақтаңыз, бірнеше ережелерді, оларға керек ұстануға шарт жасасу кезінде: •Барынша егжей-тегжейлі (мүмкіндігінше жазбаша) диагнозды қойылатын талаптар: — шарт. Салыстырыңыз, олардың бұл фирма ұсынады. •Ешқашан қол қоймаңыз шарт бірінші танысу фирмасы. Алыңыз данасын шарттың өзімен мұқият оқып шығыңыз, оның үйі. Айтыңыз барлық, сіз үшін түсініксіз. Егер таныстарыңыз мүмкін емес түсіндіруге сізге сұрақтарды сәттер арқылы хабарласыңыз заңгерге. •Көз жеткізгеннен кейін шарттың барлық ережелері сізге түсінікті, ойлап көрші, бейнеленген ма, оған барынша егжей-тегжейлі шарттары, олар сіз үшін маңызды жасалатын шарт. •Қараңызшы, қаншалықты әділ шартта жолағы, тараптардың жауапкершілігі. Емес, қол қоймаңыз шарт, егер онда егжей-тегжейлі жазылған жауапкершілік тұтынушының және жауапкершілігі жоқ фирмалар. •Егер қандай да бір маңызды Сіздер үшін жағдай келісім-шартта жоқ, ұсыныс енгізуі шарт мәтіні. •Еркін сезінеді талап етуі бойынша түсінік барлық түсініксіз мәселелер. Келісім-шарт — келісім тең құқылы және тараптардың әрқайсысы ұсынуға құқылы.

Ұмытпаңыз, сіз қажет фирмаға қарағанда ол сізге. Фирмалардың көп, ал клиенттер саны шектеулі. Сондықтан қызметтерімен және өзін қожайыны ережелері. Есте сақтаңыз белгілі халық даналығы «кім төлейді, сол тапсырыс береді «қазақша».

Тұтынушылық экстремизм

Бірі негізгі ережелерді есте сақтау керек тұтынушы ерекшелігі қорғап, өз құқығын білу керек уақытында тоқтау. Айналдыруға болмайды қорғауды өздерінің бұзылған құқықтарын тәсілі кек обидевшему Сіз сатушыға. Өкінішке орай, тұтынушылар арасында пайда болды адамдар, олар екенін түсіндік Заңы «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы», ақылға қонымды, оны пайдалану, көзі болуы мүмкін өмір.

Тұтынушы С. сатып алу үшін отандық тоңазытқыш шағын коммерциялық дүкенінде. Тоңазытқыш өкінішке орай, аз-С. сапасыз болып шықты, бірнеше күннен кейін жұмыс сынып қалды. Огорченный тұтынушы жүгінді заң қызметіне КонфОП. Онда оған, әрине, көмектесті. Дүкен алмастырды азамат С.-тің бұзылған тоңазытқыш, выплатил кешіктіргені үшін тұрақсыздық айыбын төлейді ауыстыру, сондай-ақ жәбірленушілерге келтірілген тұтынушыға моральдық зиян. Азайтылады, іс — соңы. Бірақ тарихы ғана басталды. Оларды мұқият зерделеу Туралы «Заңының» тұтынушылардың құқықтарын қорғау, дәстүрлі емес көзқарас өз проблемаларын шешу, табиғи ақыл, мүмкін қулық — және нәтижесінде гр-н. С. келеді — өте своеобразному шығару: «Егер тоңазытқыш жоқ сломается өзі де, оған көмектесуге болады сломаться. Ол үшін екі-үш апта ішінде кепілдік мерзімі аяқталғанға дейін сунуть отвертку электр схемасы тоңазытқыш немесе плеснуть суды жұмыс істейтін қозғалтқыш болсын попробуют емес деген. Мәңгі жаңа тоңазытқыш». Пришла пора огорчаться дүкенінің қызметкерлеріне. Наученные ащы тәжірибе, сот талқылауы, сатушылар безропотно ауыстырды кезекті тоңазытқыш ушлому тұтынушыға тек содан кейін ғана болды талдай себебі ақау. Ал түсінді тұтынушы өзі кінәлі туындаған сынған, тоңазытқыш қазірдің өзінде ауыстырылды.

Басқа тарихы: Тұтынушы Қ. бардым теңіз круиз. Дауылдың салдарынан теплоход алмады кіріп порттарының біріне, бағдарламада көзделген басқа жағдайларда. Шешім кіру порты қабылданды командасымен пікірін ескере отырып, көптеген жолаушылар теплоходының. Тұтынушы К. тиесілі — воинствующему меньшинству, ол талап етті қаласынан, тіпті бағасы зонаның жолаушылар. Қайтып Мәскеуге, — деді туристік ұйымның өтінішімен қайтаруға толық құны қалпына келтіру, т. б. туралы шарттың талаптары экскурсиялық бағдарламасы бұзылған. Бұл ретте, тұтынушы бермегенін, осы экскурсия ол мен бардым » круиз және оның болмауы испортило оған барлық одан әрі болуына теплоходымен. Компания басшылығы, баршаның өз имиджіне және тұтынушылар мүддесіне сай ерікті түрде дайын болды құнын өтеуге жарамсыз экскурсиялар, бірақ тұтынушы мұнымен келіспеді және жалғастыруда, енді, сотта көндіруге төлеу толық құнды жолдама.

Сот психиатрия мұндай мінез-құлық деп атайды «сутяжным бредом». Разгневанного тұтынушының емес, қызықтырады, қорғаушының пікірін, судьялар мен өзімді кімнің болса да. Басты міндет — кек фирма, бәлкім, олардың пікірі бойынша вознишей жағдайға сәйкес келмейді.

Көбінесе тұтынушылар, анық біле тұра, ешқандай құқықтары жоқ, нағыз сауатсыздық сатушылар. Және жиі бұл есебі дұрыс көрсетіледі.

Мәселен, потребительница С. жүгінді өтінішімен дүкенге сапасыз фотоаппарат. Фотоаппарат қабылданды сараптама үшін, бірақ қаралмаған сатып алушының көзінше, ол және төлеу қарастырылмаған. Сараптамада анықталғандай, фотоаппарате ашылып, пломба, демек, ешқандай құқықтарын кепілдік қызмет көрсетуге арналған аппарат. С. еді. Бірақ қабылдау кезінде аудан әкімі аппаратының сараптама сатушылар арналған пломбалар назар аударған жоқ, барлығын айырбастауға фотоаппарат. Осы жағдайды дәлелдеу, С. сдала фотоаппарат пломбасыз, олар алмады болмас еді. Заңнамада тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы «деген түсінік бар, презумпциясы кінәсін сатушының (дайындаушының)», білдіреді, сатушы (дайындаушы) болып саналады кінәлі бұзу тұтынушылардың құқықтарын, егер олар дәлелдеді кері. Осылайша абайсыздық сатушылар обернулась пайдасы үшін сатып алушының шығындарына дүкені үшін (өйткені, зауыт-дайындаушы қабылдамаса, кері қазылған фотоаппарат).

Тұтынушылар, есте сақтауымыз керек, ол пайдалана отырып, заң пайда табу үшін олар көрсетеді «медвежью услугу» ретінде өзіне және басқа да адамдарға. Наученные ащы тәжірибе сатушылар әрбір тұтынушы бастайды көріп, «экстремист». Сонымен қатар, беделді фирмалар айналысатын ұсына отырып, тауарлар мен қызметтер бар, «қара тізімге» енгізіледі, тұтынушылар, предъявлявшие негізсіз шағымдар. Тұтынушылар үшін бұл тізімді үнемі жетіспейді ұшақ билеттерін немесе жоқ қонақ үйден орын және т. б. Оның үстіне, фирманың бастады ақпаратпен алмасуға қатысты осындай клиенттер мен қалыптасуы мүмкін жағдай «экстремистік болып табылады» мәжбүр болады хабарласуға ғана елеусіз компания ұсынатын қызмет көрсету сапасы төмен.

Кімді қорғайды Ресей Федерациясының Заңы «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы»

1992 жылы Ресей Заң қабылданды «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы», ол тез танымалдылыққа ие болды және ең қолданылатын. Мыңдаған тұтынушылардың көмегімен осы Заңның қорғай білді. 16 қаңтар 1996 жылғы қаңтардан қолданысқа жаңа редакциясы ТУРАЛЫ «РФ Заңының»тұтынушылардың құқықтарын қорғау.

Кім тұтынушы болып саналады

Тұтынушы — азамат бар тапсырыс беру немесе иелену ниеті бар не заказывающий сатып алатын немесе пайдаланатын тауарлар (жұмыстар, қызметтер) тек жеке (тұрмыстық) қажеттіліктерге байланысты емес, пайда табуды.

Бұл анықтау шығатыны, Заң ғана қолданылады және бұл қарым-қатынас тараптардың бірі болып табылатын азамат — жеке тұлға. Бұл құқық Ресей Федерациясының азаматтары, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдардың Заңмен қорғалады бірдей. Егер тауарлар немесе қызметтер сатып алынады заңды тұлға болса, онда бұл жағдайда нормалар қолданылады азаматтық заңнама. Осындай әртүрлі тәсіл, азаматтардың құқықтарын қорғау және заңды тұлғалардың түсіндіріледі кәсіпорын мүддесін әрқашан қорғайды мамандар (заңгерлер, экономистер және т. б.). Тұтынушы, әдетте, осындай кәсіби қолдау жоқ және мәжбүр өз құқығын қорғауға өз бетінше. Мұндай жағдайда мемлекет өзіне міндеттер қабылдайды мүдделерін, тұтынушылардың қабылдау арқылы арнайы заңнама құру, мамандандырылған органдардың, шақырылған сақталуын бақылауды жүзеге асыруға, осы заңдарды және т. б.

Айта кету керек, тұтынушы ретінде танылады азамат тауарды сатып алған (жұмыс немесе қызмет) және пайдаланады, сондай-ақ сол ғана жиналады.

Бұл білдіреді, сіз сатушыға өтінішімен сізге көрсету тауар айтып, оның қасиеттері туралы сіз болмасаңыз, тұтынушы. Бас тарту сатушының осы жағдай ретінде бағалануы мүмкін.

Заң тұтынушы деп санайды ғана емес, азаматтың сатып алатын тауар (қызмет), бірақ және ол тікелей байланысты тауар (қызмет) пайдаланады.

Мысалы, фирма сатып алатын өз қызметкерлеріне туристік жолдама. Формалды сатып алушы қызметті заңды тұлға болып табылады, қарым-қатынас мақсаты-көрсетілетін қызметті беруші азаматтық заңнама негізінде құрылады. Алайда, пайдаланады фирманың қызметкерлері (жеке тұлғалар) және олардың құқықтары қорғалады заңнамасында тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы. Дәл сондай-ақ қорғалады тұлғалардың құқықтары, олар осы тауарды жамағайының.

Сол уақытта Заңға сәйкес азамат, сонда ғана тұтынушы болып табылады, ол сатып алатын тауарлар (жұмыстар, қызметтер) тек жеке тұрмыстық қажеттіліктері үшін. «Ұғымымен жеке (тұрмыстық) қажеттіліктерге» қамтылады өте кең ауқымды қарым-қатынастарды азаматтардың қатысуымен және сондықтан қатынастарға қатысатын азаматтардың заңмен реттеледі кезде ғана тауарлар (жұмыстар, қызметтер) сатып алынатын өзінің жеке мұқтаждығына байланысты емес пайда табуды.

Кімді Заң деп санайды кәсіпкер

Басқа тарап өзара қарым-қатынастарда тұтынушылар — бұл дайындаушылар, орындаушылар немесе сатушылар. Заңына сәйкес, дайындаушы (сатушы, орындаушы) болып табылады ұйымдастыру, меншік нысанына қарамастан, сондай-ақ жеке кәсіпкерлер өндіреді іске асыру үшін тұтынушыларға тауарлар немесе іске асырады, оларды тұтынушыларға сатып алу-сату шарттары, не үшін орындайды олар бойынша өтеулі шарт жұмыс немесе қызмет көрсетеді.

Айырмашылығы Заңның бұрынғы редакциясында, онда дайындаушы (орындаушы, сатушы) танылуын ғана кәсіпкерлік қызметтің субъектілері, енді тікелей айтылмаса, бұл арасындағы қарым-қатынастар-азаматтар және кез-келген ұйымдар (меншік нысанына қарамастан) реттеледі тұтыну заңдарымен. Бұл заң қолдануға қатынастарға қатысатын мемлекеттік ұйым, егер осы ұйымның көрсетеді тұтынушыларға қызмет немесе сатуға тауарлар.

Ұйымдарынан басқа, дайындаушы (сатушы, орындаушы) болуы мүмкін жеке кәсіпкер. Күші 23-құжат РФ АК азамат кәсіпкерлік қызметпен айналысуға құқылы мемлекеттік тіркеуден өткен сәттен бастап дара кәсіпкер ретінде. Оған жүктелетін сол міндеттемелер бойынша тұтынушыларға қатысты және ұйымдастыру.

Азаматтардың өзара қатынасында Заңның күші қолданылмайды. Егер азамат заңнама талаптарын бұза отырып, кәсіпкерлік қызметін жүзеге асырса, мемлекеттік тіркеу құқылы жүктелсін одан туындайтын міндеттемелерді РФ заңының «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ».

Басты назар аударатын тағы бір ерекшелігі-әрбір қолданылатын Заңда ұғымдар.

Ұйым деп танылады дайындаушы жағдайда ғана, егер ол өндіреді тауарлар тұтынушыларға.

Егер кәсіпорын ниеті жоқ іске асыру, өндірілетін тауар азаматтарға — тұтынушыларға, осы Заңның жоқ. Мысалы, сіз тігін машинасын арналған кәсіби жұмыс. Өйткені жасаушы емес ұйғарған, бұл машинкой пайдаланатын болады профессионал емес, — тұтынушылар оның қарым-қатынас сатып алушы осы машина негізінде құрылуы ережелерін азаматтық заңнама.

Сатушы Заңына сәйкес, «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы», болып табылады, тек сол ұйым жүзеге асырады, тұтынушыларға тауарларды сатып алу-сату шарты. Егер тауар алынды, ұйымның қандай да бір жолмен (мысалы айырбас шарты бойынша, мердігерлік және т. б.) тұтыну нормалары заңнамасының тараптардың қарым-қатынасына қолданылады.

Орындаушы, осы Заңда анықтау, әрекет ұйымдастыру, жұмыстарды орындайтын немесе тұтынушыларға қызмет көрсетеді өтеулі шарт негізінде.

Осылайша, басты критерий қолдану талаптарын РФ Заңының «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ» сол немесе өзге ұйым болып табылады белгісі өтеулі (ақылы), орындалатын жұмыс (көрсетілетін қызмет).

Бұл тұжырымы жол неоднозначное түсіндіру, өйткені анықтау түсініксіз қатысты қандай шартында тараптардың төлемдік міндетті шарты болып табылады. Біздің пікірімізше, бұл критерий жатады орындаушыға нормаларын және қаралып отырған Заңның құқықтық қатынастарға қолданылады, онда ұйымдастыру, жұмыстарды орындайтын (қызметтер көрсететін) тұтынушыға алады және бұл үшін ақшалай сыйақы. Бұл ретте төлейді ма сыйақы тікелей тұтынушы, не төлеу және үшінші тұлға (мысалы, ұйым онда азамат жұмыс істейді, не мемлекет). Бәлкім, кейбір мамандар келіспесе, емделу бекітумен, себебі мұндай тәсіл қолдануға мүмкіндік береді заң қарым-қатынастарға байланысты қызметтерді ұсынуға міндетті медициналық сақтандыру және басқа да қызметтер, ақылы опосредовано жүйесі арқылы салық салу. Біз бұл ақталған, себебі жауапкершілік мөлшері сапасы мен қауіпсіздігі, көрсетілетін қызметтердің қойылуы тиіс тәуелділік қатар, төлемді кім жүргізеді — өзі тұтынушы немесе мемлекет.

Қандай қарым-қатынас Заңмен реттеледі «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы»

Оның қандай құқықтық қатынастар реттеледі республикасының «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ» нысанасы даулар мен қазір неоднозначные түсіндіру сот практикасында.

Попытка қоюға соңына даулар болды предпринята Жоғарғы Сот, Ресей, қарап Пленумында сот тәжірибесін қолдану бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманы екендігін атап көрсетті

Республикасының «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ» заңмен реттеледі, атап айтқанда, қарым-қатынас,»

•туындайтын келісім-шарттар, сату-сатып алу •мүліктік жалға беру, оның ішінде тұрмыстық прокат, •мүлікті өтеусіз пайдалану; •жалдау (жалға алу) тұрғын үй-жайдың (арасындағы қарым-қатынастар жалға алушы (жалға алушы) жалдауға беруші (жалға беруші) болып табылатын бір мезгілде орындаушы қызметтер:

бойынша тұрғын-үй қорын жөндеу, қамтамасыз ету, инженерлік жабдықтардың жұмысын, •коммуналдық қызметтерді қамтамасыз ету бойынша, ол беруге міндетті, өйткені ол шарттарының бірі болып табылады шарт тұрғын үй жалдау (жалға алу) бойынша); •мердігерлік, соның ішінде тұрмыстық тапсырыс және абонементтік қызмет көрсету; •тасымалдау азаматтардың, олардың багажды және жүктерді;•; •сақтау; •келісім-шарттар қаржылық қызмет көрсету, соның ішінде несие беру жеке тұрмыстық қажеттіліктері үшін азаматтардың шоттарын ашу және жүргізу клиенттер-азаматтар, жүзеге асыру есептіліктің олардың тапсырмасы бойынша қызмет көрсету, қабылдау және сақтау бағалы қағаздарды және басқа да құндылықтарды оларға консультациялық қызметтер; •басқа да шарттар.

Болып табылады ма салымшылар тұтынушылар

Еді Қаулысының қабылдануына байланысты қазақстан республикасы Жоғарғы Сотының, барлық даулар аяқталуы тиіс. Алайда, бұл болған жоқ, т. б. келтірілген тізбе түпкілікті болып табылмайды. Сонымен қатар, Жоғарғы Соты Пленумының міндетті сипатқа ие кемелері үшін ғана. Кейін қабылданған Заңның жаңа редакциясын даулар вспыхнули жаңа күшпен. Негізгі тұрғысында келіспеушіліктер — қаржылық қызмет көрсету.

Алайда, ақша — бұл ерекше меншік, және олардың сақтау болып табылады, ең алдымен, сақталуын, сатып алу қабілетінің. Сондықтан сақтау «чулке» тиімсіз, және т. б. қорғайды ақшалай қаражат бірде-құнсыздануынан бірде қарапайым ұрлық.

Тіркеме меншігіне талап ететін өте маңызды құрал және байланысты белгілі бір шығындармен, еңбек сатып алу кезінде, сақталуын қамтамасыз ету, сондай-ақ тауарды өткізу кезінде.

Осылайша, тұтынушы үшін ең қолайлы, тек үшінші тәсілі — ақшалай қаражаттарды орналастыру банктегі.

Салынған банк құралдары, пайыздар, олар кейбір өкілдері, қаржылық құрылымдар тырысады деп атауға пайдасы азаматтың және осының негізінде көрсетілген қаржылық қызметтер саласының реттеу тұтыну. Айтылғандай, анықтау ұғымдар «пайда» бар ғана салық заңнамасындағы. Сол салық заңнамасын жөн деп есептелетін банк пайызы, салымдарды азаматтардың пайдаға салынатын салықтар төленбейді. Осылайша, өзі заң шығарушы қарайды пайыздар банк салымы ретінде операцияға байланысты пайда болады.

Үшін ақшаны банк азамат тіркелмеуі керек жеке кәсіпкер ретінде, демек, өзара қарым-қатынастарда банк ол ретінде жеке тұлға.

Қарастырайық тағы бір дәлел бар, ол пайдаланады өкілдері, қаржылық құрылымдар: сала отырып ақша банк азамат көрсетеді банкке төлем банк төлейді арқылы процент және, осылайша тұтынушы кәсіпкерлік қызметке қатысады.

Талқылап көрейік.

•Сала отырып ақшалай қаражат банк азамат уақытша иеліктен шығаруға өз меншік. Отчуждая ақшалай қаражат тұтынушы

•біріншіден, мүмкіндігінен айырылады және оларды пайдалану осы сәтте,

•екіншіден, қайтармау тәуекелін көтереді.

Ала отырып, азамат ақшалай қаражат банк жібереді, олардың айналымы және табыс алады. Бұл табыс банк салымшыға табыс ретінде ақысын қайтармау тәуекелін меншік. Қалған бөлігі алынған табысты шегере отырып, шығындарды банктік өндіру, пайда, бар және ақы төлеу салымшының сақтауға салған ақша қаражаты. Егер банк алмаса салымшының ақшалай қаражаттар болса, онда банк алған болар еді пайда. Осылайша, тұтынушы расплачивается банкпен сақтауға салым банкке ұсынылған мүмкіндікті пайдалана ақша қаражаттары салымшы үшін пайда табу. Бұл ретте, пайда мөлшері мен пайыз есептелетін салым азаматтардың, емес бір-бірімен байланысты. Бұл туралы куәландырады тұтынушы емес қатысады үлесі жалпы пайданың банк емес қарастырылуы мүмкін қатысушы ретінде кәсіпкерлік қызмет.

Осылайша, ешқандай негіз жоқ шығаруға байланысты құқықтық қатынастар қаржылық қызмет көрсетуге қарамағынан РФ Заңының «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ», кем дегенде болғанша қабылдамаған арнайы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманы қаржы саласында.

Негізгі тұтынушылардың құқықтары

15 наурыз 1962 жылы АҚШ президенті Джон Кеннеди сөз сөйледі, онда жариялады, 4 негізгі құқықтары тұтынушылардың:

•- таңдау құқығы;

n құқығы қауіпсіздік;

n •- бар выслушанным;

n •- ақпарат алу құқығы;

9 сәуір 1985 ж. резолюция қабылданды БҰҰ Бас Ассамблеясының «Басшылық қағидаттары тұтынушылардың мүдделерін қорғау үшін, ол нығайтты 8 негізін қалаушы тұтынушылардың құқықтарын қосып, жоғарыда аталған құқығы тұтынушылық білім алу құқығы, негізгі қажеттіліктерді қанағаттандыру құқығы, сапасы, зиянды өтеуге құқығы бар.

Барлық осы құқықтар көрініс тапты ресей заңнамада тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы. Қарастырайық олардың кейбіреулері пболее егжей-тегжейлі.

Тұтынушылардың құқығы сапасы тауарларды (жұмыстарды, қызметтерді)

Ресей Федерациясының азаматтық Кодексі бекітеді шарт еркіндігі принципін. Бұл жағынан бос жағдайда жасалатын шарт, олар қалыптасады, олардың қалауы бойынша, және болуы мүмкін ережелерден ауытқу, заңнамада белгіленген.

Бұл принцип жүзеге асырылады Заңда РФ-ның «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ», ол белгілейді, бұл сатушы (орындаушы) беруге міндетті тұтынушыға тауарды (жұмысты, қызметті) сапасы шартқа сәйкес келетін. Осылайша, егер тараптар тауардың сапасы туралы, онда осы келісімдерді бұзу ретінде қарастырылады және шарттың бұзылуы.

Егер тараптар арнайы оговаривали туралы шарттар ретінде, онда тұтынушыға берілуге тиіс тауар (жұмыс, қызмет) сапасына сәйкес келетін, әдетте, қойылатын талаптарға осындай тауарлар. Бұл ретте берілген тауар жарамды болуға тиіс мақсаты бойынша пайдалану үшін. Егер тұтынушы шарт жасасу кезінде қойған сатушының (орындаушының) нақты мақсаттары туралы хабардар етсе тауарды сатып алу (қызмет көрсету), онда пайдалану мүмкін еместігі, тауардың (қызмет, жұмыс) үшін қажетті тұтынушыға мақсаттары болып саналады тауардың кемшілігі.

Алайда, шарт еркіндігі дегенді білдірмейді тауардың сапасы байланысты болады тек тараптардың тілегі. Сапасына қойылатын міндетті талаптар кейбір тауарларды белгіленуі мүмкін стандарттар. Сондықтан арнайы заң бекітеді ереже бойынша, егер шарттың нысанасы болып табылатын тауарды (жұмыс, қызмет) сапасы тиіс соответстветствовать стандарттардың міндетті талаптарына, онда берілген тұтынушыға тауар (қызмет, жұмыс) осы талаптарға сәйкес болуы шарт.

Мұндай қызмет ету мерзімі мен жарамдылық мерзімі

Құқығы тұтынушының тауардың сапасы (жұмыс) болжайды ғана емес, беруді, тұтынушыға сапалы тауар, бірақ мен кепілдіктерді белгілейді қолдау бұл тауардың жарамды, сондай-ақ жүктейді өндіруші (орындаушы) белгілі бір міндеттемелер тұтынушы алдында.

Белгілі тауар немесе жұмыс пайдаланылуы мүмкін емес мәңгі, ерте ме, кеш пе келеді, олармен расставаться. Анықтау үшін қандай мерзім пайдалану тауар болып саналады қалыпты, РФ Заңы «тұтынушылардың құқықтарын қорғау ТУРАЛЫ» енгізеді «деген ұғым қызмет мерзімі» анықтай отырып, оның уақыт кезеңі ішінде дайындаушы (орындаушы) міндеттенеді қамтамасыз ету тұтынушыға пайдалану мүмкіндігі тауарға (жұмысқа) тағайындау және тұтынушы алдында жауапты болады туындаған тауардағы кемшіліктер, туындаған оның кінәсінен. Бұл мерзім ретінде айқындалуы мүмкін уақыт кезеңі, сондай-ақ басқа да өлшем бірліктерімен (километрами, метр және т. б.). Ұзақтығы қызмет мерзімі анықталады дайындаушы түрлерін негізге ала отырып, пайдаланылатын материалдар, технологиялық мүмкіндіктері, конструкциялық ерекшеліктеріне, өңдеу тәсіліне, сондықтан да кездесуі мүмкін тауарлар бір түрін әр түрлі жарамдылық мерзімі өндірілген түрлі дайындаушылар.

Бұл тұжырымын заңының белгілеу қызмет мерзімі-бұл міндеті емес, құқығы дайындаушының. Егер дайындаушы қандай да бір себептермен емес, деп санайды мерзімін белгілеуге қызметі өндірілетін тауардың сәйкес, заңмен белгіленген талаптарға, ол үшін жауапкершілік келтірілген зиян тауармен 10 жыл ішінде тауар тұтынушыға берілген күннен бастап.

Мүдделерін негізге ала отырып, азаматтардың қауіпсіздігін, Заңы «тұтынушылардың құқықтарын қорғау Туралы» ереже белгілейді, оған сәйкес, егер тауарды (жұмыс) белгілі бір уақыт өткеннен үшін қауіп туғызуы мүмкін, өмір, денсаулық және мүлікті тұтынушылардың мерзімін белгілеу қызметі бұл тауарларға (жұмыстар нәтижелерін) айналады үшін міндетті талап дайындаушының. Мұндай тауарлардың тізбесі белгіленуі тиіс Ресей Федерациясының Үкіметі. Біз деп үміттенеміз бұл тізбе қабылданатын болады, өте тез, алайда, әзірге мерзімін белгілеу қызметтің кез келген тауарлар қалады құқығы бар өндіруші.

Өйткені ко всякому тауарға қолдануға болады нормалары туралы заңның қызмет ету мерзімі, заң енгізеді ұғымы «жарамдылық мерзімі», т. е. уақыт өткеннен кейін тауарды (жұмыс) болып саналады және мақсаты бойынша пайдалану үшін жарамсыз. Бұл мерзімде міндетті түрде орнатылуы тиіс азық-түлік өнімдері, парфюмерлік — косметикалық тауарлар, дәрі-дәрмектер, тұрмыстық химия тауарларына және өзге де осыған ұқсас тауарлар (жұмыстар) тізбесі белгіленуі тиіс РФ Үкіметі. Сату тауардың жарамдылық мерзімі өтіп кеткен немесе тауарларды, заңнама талаптарын бұза отырып жарамдылық мерзімі белгіленбесе, жол берілмейді.

Кепілдік мерзімі

Кез-келген жаңа тауар өтеді, белгілі бір кезең «қиыстырып» мүмкін выявиться оның ерекшеліктері немесе кемшіліктері және т. б. Үшін кезеңде бейімделудің тауарға өтті аз ауыртпалықсыз тұтынушы үшін, заң құқығын көздейді дайындаушының (орындаушының) басқа қызмет мерзімі немесе жарамдылық мерзімдерін белгілеуге тауарға кепілдік мерзімі.

Кепілдік мерзімі анықтауға болады уақыт кезеңі ретінде, оның ішінде дайындаушы өзіне көтеріңкі міндеттемелер тұтынушыларға мысалы, міндеттенеді өз есебінен жоюға, туындаған кемшіліктерді, ал кейбір жағдайларда тауарға деген.

Нарық өз талабын қояды және бірге дайындаушы үшін күреске тұтынушылардың идентификация және сауда компаниялары, олар тырысады тарту клиенттерге ұсына отырып, түрлі қосымша қызметтер. Және мұнда кепілдік қызмет көрсету мерзімі сатып алды кең таралған. Заң ұсынады сатушыларға құқық белгілеу қосымша кепілдік. Бұл кепілдік тек жоғары кепілдік берілген мерзімін дайындаушы белгілеген. Сатушы құқығы бар орнату үшін қосымша ақы пайдалану құқығы кепілдігі, сіз тұтынушыға мүмкіндік тауарды сатып алуға қосымша кепілдікпен немесе онсыз.

Кепілдіктен кейін қызмет көрсету, тауарларды

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *